Nous croyons au jeu responsable et souhaitons que vous preniez toujours du plaisir à jouer avec nous en gardant le contrôle et en ne pariant que ce que vous pouvez vous permettre. Si vous pensez que le jeu est devenu un problème, informez-nous et nous vous contacterons pour vous aider.
Garder le contrôle
Nous voulons que vous profitiez du temps passé avec nous. Voici quelques conseils pour vous en assurer :
Considérez le jeu comme un divertissement et non comme une source de revenus
Acceptez le jeu comme un jeu de hasard sans formule garantissant le succès
Ne laissez pas le jeu interférer avec vos activités quotidiennes et vos responsabilités familiales
Évitez de jouer sous l’influence de l’alcool ou d’un stress émotionnel
Fixez des limites de dépôt quotidiennes, hebdomadaires ou mensuelles abordables et respectez-les
Ne tentez jamais de récupérer vos pertes ou de rembourser des dettes
Faites des pauses régulières et suivez votre activité de jeu
Surveillez votre activité de jeu
Consultez régulièrement votre historique de compte pour garder le contrôle de votre activité de jeu, de vos dépôts et de vos retraits.
Si vous n’êtes pas sûr que vos habitudes de jeu soient saines, vous pouvez passer un test d’auto-évaluation à l’aide d’outils reconnus internationalement, tels que l’Indice de sévérité du jeu excessif (PGSI) ou des questionnaires similaires, afin de réfléchir à vos habitudes de jeu et de décider si vous devez demander de l’aide.
Ces outils sont destinés à un usage personnel uniquement et ne sont ni affiliés à, ni approuvés par une autorité quelconque de la République de Guinée.
Signes d’alerte
Si le jeu vous semble être un fardeau mais que vous ne pouvez pas vous arrêter, cela indique probablement un problème. Voici quelques signes à surveiller, bien qu’il puisse y en avoir d’autres. Si vous en reconnaissez quelques-uns, nous vous recommandons de demander de l’aide :
Vous considérez le jeu uniquement comme un moyen de gagner de l’argent
Le jeu affecte négativement votre vie quotidienne et vos responsabilités familiales
Vous négligez des besoins personnels comme l’alimentation et le sommeil à cause du jeu
Vous pariez plus que vous ne pouvez vous le permettre
Vous volez ou empruntez pour tenter de compenser vos pertes de jeu
Vous jouez par frustration ou à cause d’autres sentiments négatifs
Vous essayez de dissimuler votre pratique du jeu ou ses conséquences
Vous avez échoué à plusieurs reprises dans vos efforts pour contrôler votre pratique du jeu
D’autres personnes disent que vous souffrez d’une dépendance au jeu
Auto-exclusion
Si vous pensez avoir un problème de jeu, veuillez envisager l’auto-exclusion.
Qu’est-ce que l’auto-exclusion ?
L’auto-exclusion consiste à fermer votre compte à votre demande.
Il existe deux options : temporaire et permanente.
L’exclusion temporaire rend votre compte inaccessible jusqu’à ce que vous soyez prêt à y retourner. L’exclusion permanente est irréversible, ce qui signifie que vous ne pourrez plus jamais y accéder.
Chaque fois qu’un client s’auto-exclut, nous faisons tout ce qui est en notre pouvoir pour que cette décision soit respectée. Veuillez ne pas essayer de contourner nos mesures pour recommencer à parier, car nous ne serions pas responsables si cela se produisait.
Vous souhaitez vous auto-exclure ?
Vous pouvez fermer votre compte en utilisant notre outil d’auto-exclusion ou nous envoyer un e-mail à l’adresse [email protected]
Si vous avez besoin d’aide pour le faire. Pourquoi s’auto-exclure ?
C’est une méthode éprouvée pour aider à surmonter les problèmes de jeu. Une fois votre compte fermé, nous vous conseillons de reprendre les activités quotidiennes qui ont été affectées par le jeu et de demander une aide supplémentaire si nécessaire.
Aide et assistance
Si vous ou l’un de vos proches êtes confronté à des problèmes liés au jeu, nous vous encourageons à contacter [email protected].
Prévention du jeu des mineurs
En vous inscrivant et en pariant avec Yellowbet, vous confirmez que vous avez au moins 18 ans. Nous nous réservons le droit de vérifier votre âge et de vous exclure de nos services en cas de doute sur celui-ci. S’il s’avère que vous êtes mineur, tous vos gains seront confisqués et votre compte sera désactivé. Tout client utilisant les services de la société qui est identifié comme mineur verra tous ses gains confisqués et son compte de jeu désactivé.
Déposer une plainte
Si vous soupçonnez des activités de jeu illégales (par exemple, des opérateurs sans licence), vous pouvez déposer une plainte directement auprès de l’Autorité de Régulation du Secteur des Jeux et Pratiques Assimilées (ARSJPA) ou contacter [email protected].
Dernière mise à jour : Janvier 2026
